Aeropuerto de Pudahuel responde a crítica de Don Francisco por accesibilidad
Mario Kreutzberger dio a conocer graves falencias en servicios de movilidad y el terminal anunció medidas urgentes para solucionarlas.
No se concibe que un aeropuerto moderno no cumpla con estándares mínimos para pasajeros con problemas de movilidad / Foto (referencial): ARCHIVO
El Aeropuerto Nuevo Pudahuel reaccionó este domingo a la denuncia pública hecha por Mario Kreutzberger, más conocido como Don Francisco, quien criticó con dureza las carencias en accesibilidad del principal terminal aéreo del país.
En una carta publicada en El Mercurio, el histórico animador de Sábados Gigantes y rostro de la Teletón relató una experiencia que calificó como inaceptable.
Kreutzberger aseguró que “el aeropuerto está discapacitado”, denunciando que el acceso a sillas de ruedas obliga a recorrer extensos trayectos y que muchos equipos están en mal estado. Además, cuestionó la falta de capacitación del personal a cargo, describiendo situaciones que podrían derivar en accidentes para personas con movilidad reducida.
Falencias reconocidas y plan de mejoras
A través de una misiva en el mismo medio, el gerente general de Nuevo Pudahuel, Nicolas Claude, reconoció las “deficiencias” en los servicios de asistencia y aseguró que ya se están aplicando soluciones inmediatas. Entre ellas, anunció la renovación total de 200 sillas de ruedas y ajustes al modelo de servicio contemplado en el contrato de concesión.
Claude adelantó que se implementará un sistema integral de asistencia, que incluirá personal capacitado, carros eléctricos adicionales, sistemas de comunicación y espacios de espera más adecuados, tanto en zonas de ingreso como en salas de embarque y pasillos de llegada.
El llamado de Don Francisco
El conductor detalló que acompañaba a una persona con discapacidad motora, quien tuvo que caminar largas distancias para conseguir una silla de ruedas. “Esto es un sinsentido”, subrayó, relatando que incluso al conseguirla, el equipo estaba deteriorado. Kreutzberger también cuestionó la nula preparación del personal: “Pregunté si tenían capacitación, y la respuesta fue negativa”.
Durante su recorrido, observó a otras personas mayores enfrentando situaciones similares, con relatos de caminatas de más de 25 minutos y carencias en la disponibilidad de carros eléctricos. Además, criticó la falta de coordinación entre aerolíneas y la administración del aeropuerto para resolver estas necesidades.
Compromiso con la inclusión
La administración de Nuevo Pudahuel aseguró que el nuevo servicio tendrá como prioridad la calidad de atención y la experiencia de los usuarios, trabajando de forma coordinada con aerolíneas, el Servicio Nacional de la Discapacidad, el Servicio Nacional del Adulto Mayor y la Fundación Teletón.
