Telecomunicaciones: validación biométrica será requisito obligado en los contratos

Desde febrero, todas las compañías de telecomunicaciones en Chile están obligadas a implementar validaciones biométricas para confirmar la identidad de sus clientes.

Esta exigencia, parte de la Agenda de Seguridad, tiene como objetivo disminuir las suplantaciones de identidad y fraudes en la contratación de servicios móviles y fijos.

¿Cómo funciona la validación biométrica?

El uso de biometría en la verificación de identidad se basa en tres elementos fundamentales: algo que el usuario sabe (contraseñas o PIN), algo que posee (un dispositivo para autenticación en dos pasos) y algo que es (como huella dactilar o reconocimiento facial).

Bajo este nuevo sistema, las empresas exigirán que los clientes proporcionen su huella digital o una imagen de su rostro para validar su identidad antes de realizar cualquier trámite o contratar un servicio.

Protección de datos y fiscalización

Si bien la normativa ha sido valorada por reforzar la seguridad, también ha generado dudas sobre el manejo de los datos personales. En el caso de WOM Chile, su directora de Mercados, Kamila Dubó, explicó que los usuarios deben autorizar el uso de su información antes de completar la validación biométrica.

“Cada cliente debe aceptar compartir la imagen de su cédula de identidad junto con una foto de su rostro. Esta información es procesada por un proveedor externo y sólo se almacena durante 30 días”, detalló Dubó.

Para asegurar el cumplimiento de la normativa, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha iniciado fiscalizaciones a las operadoras, con el fin de garantizar que la implementación se realice de manera correcta y segura.

Con esta medida, el Gobierno busca fortalecer la confianza en el sector de telecomunicaciones y reducir significativamente las estafas derivadas del robo de identidad.