Enel pagará compensaciones de hasta $401 mil por cortes
Desde septiembre comenzará el abono automático a las cuentas de más de 800 mil clientes afectados por los prolongados cortes de luz en agosto de 2024, según confirmó el Sernac.
En septiembre comenzará el pago de la compensación a los usuarios afectados / Foto: ARCHIVO
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que ya se inició el proceso de compensación económica a los clientes residenciales de Enel Distribución y Enel Colina que resultaron perjudicados por los extensos cortes de energía registrados en agosto del año pasado en la Región Metropolitana. Se trata de uno de los procesos de reparación más significativos aplicados por una empresa de servicios básicos en el país.
Más de 800 mil usuarios recibirán pagos automáticos, cuyos montos varían según la duración de la interrupción eléctrica. Los depósitos comenzarán a realizarse en septiembre directamente en las cuentas asociadas al servicio de luz.
Hasta $401 mil para hogares más afectados
Según cifras entregadas por el Sernac, quienes estuvieron entre 10 y 15 días sin suministro recibirán montos que pueden superar los $400 mil. En concreto, 53 familias de Enel Colina serán compensadas con un promedio de $401.717, mientras que 1.532 hogares de Enel Distribución obtendrán alrededor de $273.328.
En contraste, los clientes que sufrieron cortes breves, menores a un día, recibirán abonos de $4.224 (Colina) y $2.039 (Distribución).
Montos por reclamos y daños materiales
El acuerdo también incluye compensaciones por los costos generados al presentar reclamos ante el Sernac. Dependiendo del canal utilizado, se entregará entre $1.000 y $11.000, con base en los valores UTM de julio de 2024.
Además, se estableció un monto fijo de $18.000 por pérdida de alimentos, medicamentos u otros productos refrigerados, beneficio dirigido a quienes estuvieron sin energía por más de 36 horas y realizaron la denuncia correspondiente hasta el 12 de febrero de 2025.
