Cortan cabezas en el Registro Civil: falló el sistema de identificación digital
Ministerio de Justicia confirma ajustes en el equipo del Nuevo Sistema de Identificación y promete solución al problema de la Visa Waiver.
Los problemas de funcionamiento del nuevo sistema ha ocasionado un caos / Foto (referencial): ARCHIVO AGENCIAUNO
El Registro Civil anunció la desvinculación de dos de los responsables del Nuevo Sistema de Identificación (NSI), implementado recientemente para modernizar la emisión de cédulas de identidad y pasaportes digitales.
La medida busca enfrentar las fallas reportadas en el proceso y garantizar una pronta normalización del servicio.
A través de un comunicado oficial, el Registro Civil informó que Paulo Ulloa Cifuentes asumirá como subdirector de Estudios y Desarrollo, reemplazando a Daniel Teplizky. Asimismo, Mauricio Godoy Cisternas tomará el lugar de Jaime Lira Avendaño como coordinador del NSI.
La institución justificó estos cambios argumentando que “se realizan evaluaciones constantes y ajustes en los equipos que lideran procesos clave”, especialmente durante la fase de implementación y puesta en marcha del nuevo sistema.
Problemas detectados
Desde su activación el 16 de diciembre, el NSI ha enfrentado diversas dificultades que han generado inconvenientes a los usuarios. Entre los principales problemas se encuentran:
-Fallas en la atención en oficinas.
-Retrasos en la entrega de documentos definitivos.
-Errores en el sistema de lectura del nuevo pasaporte al solicitar la Visa Waiver.
La situación ha provocado largas esperas en las oficinas del Registro Civil y quejas de los ciudadanos por la falta de claridad en los procedimientos.
Impacto en la Visa Waiver
Uno de los principales conflictos asociados al nuevo pasaporte digital es su incompatibilidad con el Sistema Electrónico de Autorización de Viajes (ESTA), utilizado para tramitar la Visa Waiver. Este beneficio permite a los chilenos ingresar a Estados Unidos por turismo o negocios sin necesidad de una visa física, pero las fallas técnicas han impedido a algunos usuarios completar el proceso.
El Ministerio de Justicia aseguró que durante esta semana se implementarán soluciones para resolver este problema. Además, destacó que, de detectarse responsabilidades adicionales, se tomarán las medidas correspondientes.
Compromiso con los usuarios
El Registro Civil reiteró su compromiso de optimizar el Nuevo Sistema de Identificación para cumplir con los estándares de seguridad y eficiencia prometidos. Mientras tanto, se insta a los usuarios a reportar cualquier inconveniente para acelerar las soluciones.
