Sernac activa ofensiva nacional contra fraudes financieros
Con el alza explosiva de reclamos en 2024, el organismo presentó su nueva “Agenda Antifraudes” junto a autoridades de seguridad, para enfrentar suplantaciones, phishing y estafas bancarias que afectan especialmente a jóvenes y adultos mayores.
Más de 100% creció el número de reclamos por fraudes en internet / Foto (referencial): ARCHIVO
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó oficialmente su Agenda Antifraudes, una estrategia orientada a prevenir, fiscalizar y mitigar los efectos del fraude financiero que afecta a miles de personas en Chile. El anuncio se realizó en un acto encabezado por su director nacional, Andrés Herrera, quien estuvo acompañado por la subsecretaria de Prevención del Delito, Carolina Leitao, y el jefe nacional de Delitos Económicos de la PDI, Marcelo Romero.
La iniciativa surge en medio de una alarmante alza del 109% en reclamos por fraudes financieros, pasando de 9.494 casos en 2023 a 19.834 en lo que va de 2024. El incremento coincide con la entrada en vigencia de la Ley de Fraudes N° 21.673, que desde mayo modificó sustancialmente las reglas de responsabilidad en transacciones electrónicas.
Jóvenes y adultos mayores, las principales víctimas
Los datos revelados por el Sernac muestran que el 40% de los reclamos por fraudes provienen de personas menores de 30 años y mayores de 60, grupos tradicionalmente más vulnerables al riesgo financiero. A esto se suma que el 55% de las denuncias fueron ingresadas por mujeres, con una mayor exposición a fraudes de tipo phishing, en los que dos de cada tres víctimas son de género femenino.
Entre los patrones detectados, se observa que los jóvenes son más afectados por compras online fraudulentas y mal uso de billeteras digitales, mientras que las personas mayores sufren con la portabilidad numérica fraudulenta y el robo de identidad.
Suplantación y phishing: las estafas más frecuentes
El diagnóstico del Sernac identifica dos grandes técnicas de fraude: la suplantación de identidad y el phishing. En el primer caso, los delincuentes se hacen pasar por la víctima para realizar compras o solicitar productos financieros, utilizando datos robados como cédulas de identidad, tarjetas bancarias, celulares o contraseñas.
Entre las técnicas más recurrentes están:
-Clonación de tarjetas
-Creación de cuentas falsas a nombre de la víctima
-Intercambio de SIM
-Portabilidad numérica para interceptar códigos bancarios
El phishing, a su vez, se basa en engañar a la víctima para obtener sus claves o información personal mediante llamadas telefónicas falsas, correos electrónicos fraudulentos o mensajes de texto con enlaces maliciosos que redirigen a páginas falsas o instalan software espía.
