Sernac demanda a un mall tras accidente de influencer
Sheila, una conocida influencer española fue golpeada por parte del techo mientras transmitía en vivo desde un centro comercial en Santiago. El Sernac anunció acciones legales por incumplimiento a la Ley del Consumidor.
La influencer acusa que nadie la atendió en el local / Foto: ARCHIVO LA CUARTA
La visita al Mall Plaza Oeste terminó en pesadilla para la influencer española Sheila Díaz, conocida en redes sociales como “La Española en la Pobla”. Mientras realizaba una transmisión en vivo en TikTok y probaba un sillón de masajes, un pedazo del cielo falso se desprendió y cayó directamente sobre su cabeza. El hecho ocurrió a fines de marzo, y quedó registrado por sus seguidores en tiempo real.
La situación, lejos de resolverse, escaló judicialmente. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció una denuncia formal contra el centro comercial por lo que calificó como una vulneración grave al derecho de seguridad de los consumidores. Desde el organismo detallaron que el objetivo es que se apliquen las sanciones más altas posibles por infracción a la normativa vigente.
Sernac acusa negligencia y falta de resguardo
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, fue enfático al señalar que este tipo de incidentes «son muy graves», ya que atentan contra uno de los derechos fundamentales de cualquier persona que asiste a un establecimiento comercial: la seguridad. A su juicio, lo ocurrido refleja una clara negligencia en las condiciones de infraestructura y prevención de riesgos del recinto.
“Esperamos que esta acción sirva para que los centros comerciales refuercen sus protocolos y no se repita una situación de este tipo, que pudo tener consecuencias aún más graves”, afirmó Herrera.
Versiones enfrentadas entre la influencer y el mall
A través de una entrevista, la joven afectada aseguró que no recibió ningún tipo de asistencia inmediata. “No me ayudó nadie. Nadie se ha hecho responsable de nada”, declaró tras el incidente. A su vez, desde el mall afirmaron que personal de seguridad acudió rápidamente al lugar y que intentaron contactarla después del accidente, algo que ella desmiente rotundamente.
Acciones legales en curso
La denuncia del Sernac será presentada ante el Juzgado de Policía Local correspondiente y busca sentar un precedente sobre la responsabilidad que deben asumir las empresas ante fallas que comprometen la integridad de sus clientes. Mientras tanto, Sheila Díaz continúa denunciando el abandono que, según sus palabras, vivió tras el accidente.
