Denuncian a isapre que revocó cirugía de prótesis a una afiliada
Usuaria de Viña del Mar acusa a Nueva Másvida de negar una operación de tobillo, pese a promesa de respaldo CAEC hasta enero de 2025 y exigir pago extra de casi 4 millones de pesos.
La afectada anunció acciones judiciales contra la isapre Nueva Másvida / Foto: ARCHIVO
Marisol Jiménez, profesora de 57 años, sufrió un accidente el 1 de noviembre de 2023 en la Ruta 68 y permaneció más de un mes hospitalizada con fracturas múltiples.
Durante meses recibió confirmación por escrito de que su Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas (CAEC) estaba vigente hasta el 17 de enero de 2025, lo que permitió programar varias cirugías y rehabilitación.
El 26 de diciembre de 2024, día pactado para instalar una prótesis de tobillo, la isapre Nueva Másvida revocó la autorización afirmando una supuesta expiración en noviembre.
Cobro sorpresivo y falta de disculpas
La isapre ofreció únicamente la contratación de un nuevo CAEC por cerca de $4.000.000, sin reconocer el compromiso inicial ni presentar justificación alguna. Jiménez cuenta con correos que acreditan la vigencia original, pero la aseguradora no asumió responsabilidad ni ofreció explicación. El trato, a juicio de la afectada, representa un abuso intolerable que vulnera derechos básicos de salud.
Recurso legal y vigilancia exigida
La profesora anunció acciones judiciales y administrativas contra Nueva Másvida y convocó a la Superintendencia de Salud y al Congreso a reforzar la fiscalización de prácticas irregulares.
Destacó que el perjuicio trasciende lo económico, impactando su recuperación física y la estabilidad familiar.
