Sernac no llega a acuerdo y demanda a la CGE
Las negociaciones con la Compañía General de Electricidad llegaron a punto muerto, por lo que el Servicio Nacional del Consumidor presentó una presenta demanda colectiva contra la empresa eléctrica.
Los prolongados cortes, además de alzas y bajas de voltaje, provocaron múltiples inconvenientes. Foto: ARCHIVO
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó este lunes una demanda colectiva contra la Compañía General de Electricidad (CGE). Esto, luego del fracaso de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para alcanzar compensaciones justas a los clientes afectados por los cortes de energía.
La acción se presentó en el 9° Juzgado Civil de Santiago por la masiva interrupción del servicio eléctrico que afectó a 881.965 clientes en diversas regiones del país, entre el 1 y el 16 de agosto pasado.
Se buscan compensaciones justas para los afectados de las regiones de Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y La Araucanía. Además de la aplicación de las sanciones correspondientes.
Luego de las fallas en el suministro eléctrico (cortes prolongados, intermitencias, alzas y bajas de voltaje), se produjeron diversos inconvenientes en la vida diaria de millones de personas. Al mismo tiempo, la escasa o nula información golpeó aún más a los hogares afectados.
Miles de reclamos
De hecho, en período aludido, se presentaron más de 4.600 reclamos en Sernac contra la empresa. Entre los reclamos más comunes estaban la pérdida de medicamentos y de alimentos, la falta de comunicación y la quema de artefactos eléctricos.
Paralelamente, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra la CGE por superar los tiempos máximos de reposición del suministro. Esto se suma a antecedentes que demuestran una reiterada falta de cumplimiento por parte de la empresa en situaciones similares.
Antes de recurrir a la vía judicial, Sernac intentó alcanzar una solución a través del PVC, pero las conversaciones fracasaron.
Juicio podría durar años
Como se recordará, este mecanismo permitió acuerdos con otras empresas del sector, como ENEL y Chilquinta. No obstante, CGE se negó a compensar de manera proporcional y suficiente a sus clientes.
La directora nacional (s) de Sernac, Carolina González, lamentó que no se lograra una solución directa, pues un juicio podría tardar entre uno y dos años.
Con la demanda colectiva, Sernac busca que la CGE asuma su responsabilidad y garantice compensaciones adecuadas para los clientes afectados, además buscar la manera de evitar nuevas interrupciones masivas.
