Imponen multa récord a ENEL por fallas en suministro
La sanción supera los 18 mil millones de pesos por incumplimientos graves en 2024.
La multa aplicada a Enel no tiene precedentes / Foto: ARCHIVO
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) impuso una multa histórica de 280.000 UTM, equivalentes a $18.880.120.000, a la empresa ENEL por los prolongados cortes de luz registrados en agosto de 2024 en la Región Metropolitana.
De acuerdo al organismo, ENEL incurrió en infracciones graves en cuatro áreas de la normativa eléctrica. Se destacan la falta de mantención de sus instalaciones y demoras excesivas en la reposición del suministro (hasta dos semanas). Además de la ausencia de canales efectivos para atender reclamos de clientes y la falta de información entregada a las autoridades.
Infracciones pendientes
Además de las faltas ya sancionadas, la SEC confirmó la existencia de un proceso sancionatorio en curso, relacionado con incumplimientos a la ley que protege a pacientes electrodependientes.
La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, enfatizó la necesidad de que ENEL mejore su desempeño. “Esperamos que esta multa impulse cambios en el servicio que entregan a sus clientes, tanto en el suministro eléctrico como en la atención al consumidor”.
Llamado al cumplimiento
El ministro de Energía, Diego Pardow, destacó la importancia de esta sanción como un mensaje contundente: “Esto demuestra que nuestra institucionalidad funciona. Ninguna empresa está por encima de la ley en Chile, y esperamos que estas medidas eviten situaciones similares en el futuro”.
Con esta multa, la SEC busca garantizar que las empresas eléctricas cumplan con estándares adecuados en la gestión de sus servicios y la mantención de sus instalaciones, fortaleciendo la seguridad y confianza de los consumidores.
