Sancionan a Chilquinta por cobros irregulares

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) multó a Chilquinta por irregularidades en la facturación de 61 servicios eléctricos en Los Andes y San Felipe.

Según la resolución, los cobros efectuados en la región de Valparaíso no coincidían con los registros reales de consumo en los medidores de los usuarios. La multa es por 800 Unidades Tributarias Mensuales (UTMs), lo que equivale a 55.412.000 pesos.

El análisis reveló que, entre marzo y junio, la empresa aplicó cargos muy superiores al promedio mensual histórico de los clientes. En algunos casos, llegó incluso a duplicar o triplicar los montos habituales.

De un total de 148 reclamos presentados, en 65 casos se alcanzaron acuerdos comerciales. Pero en 59 se verificó un incremento igual o mayor al ciento por ciento respecto al consumo promedio de los seis meses anteriores.

Durante la investigación, Chilquinta reconoció que reemplazó al personal encargado de las lecturas de medidores antes del período de cobros observados. Eso evidenció deficiencias en el procedimiento y reforzó la hipótesis de lecturas erróneas.

La SEC destacó que el objetivo de la sanción es garantizar transparencia y proteger los derechos de los usuarios frente a errores. O ante prácticas que alteren el cobro real por consumo eléctrico.

La entidad reiteró que las empresas deben contar con sistemas de control y supervisión eficaces para evitar nuevas irregularidades.